Foundation

O treinamento de Foundation de ITSM de acordo com a norma ISO/IEC 20000 dá aos profissionais de ITSM um nível básico de conhecimento e compreensão tanto de ITSM quando de Gestão de Qualidade de Serviço. O treinamento é baseado em uma introdução e visão geral dos principais fundamentais, conceitos e um básico conhecimento da norma ISO/IEC 20 e da terminologia da abordagem de qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI.

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Foundation Bridge

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