Consultant/ Manager

O treinamento de Consultant/Manager aborda o conhecimento, a compreensão e as aptidões necessárias para gerentes e consultores envolvidos na implementação e manutenção de sistema de gestão para Gerenciamento de Serviços de TI de acordo com a ISO/IEC 20000.

O treinamento Consultant/Manager em ITSM de acordo com a ISO/IEC 20000 tem como objetivo oferecer aos participantes uma abordagem pragmática para melhorar o desempenho em seu trabalho e cumprir a conformidade com as melhores práticas e padrões internacionais em Gerenciamento de Serviços de TI. O curso guia os participantes gradualmente por todo o ciclo de planejamento, implementação, implantação e manutenção dos serviços de TI, processos de Gerenciamento de Serviços de TI  e do sistema de gestão global.

> requisitos do exame